Règles et assistance
Réserver et préparer
Une demande de coaching attend l’acceptation du coach. Un créneau proposé ne devient réservé qu’après sa confirmation. Convenez du contenu, de la durée, du lieu d’échange et du prix avant la séance.
Annuler ou déplacer
Préviens l’autre participant dès que possible. La fiche permet d’annuler tant que personne n’a confirmé la réalisation de la séance. Avant son début, tu peux proposer un nouvel horaire : il s’applique après acceptation par l’autre interlocuteur.
Paiements et remboursements
Le coaching peut être gratuit. Pour les séances payantes, le coach communique son propre lien de paiement. FindYourCoach n’encaisse pas et ne vérifie pas automatiquement les paiements. Demande au coach ses conditions d’annulation et de remboursement avant de payer ; les demandes de remboursement se règlent directement avec lui et le prestataire de paiement.
Absence ou désaccord
Utilise « Signaler une absence ou un désaccord » dans la fiche de séance. Décris les faits sans partager de données sensibles. L’administration peut examiner le signalement et intervenir sur l’accès au service ; elle ne peut pas déclencher de remboursement externe. Ne confirme une séance que si elle a réellement eu lieu.
Respect et contenus
Pas d’insultes, d’usurpation, de faux avis ou de données personnelles publiées sans accord. Les VOD et notes partagées doivent pouvoir être consultées par les participants concernés. Un avis négatif peut rester publié s’il respecte ces règles.
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